8. GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN
• GARANTÍAS

Todos los artículos comercializados por Juegos Aleo están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

La factura que se acompaña a todos los envíos realizados tiene validez como garantía de los productos, puesto que desde la entrada en vigor de la ley de garantías no es necesario el sellado de éstas.

Los artículos suministrados que se comercializan disfrutan de la garantía especificada por el fabricante, disponiendo de instrucciones de uso en castellano y servicio técnico oficial en España, así como los estuches originales del fabricante. El plazo de garantía por defecto de fabricación es de dos años. Los desgastes producidos por una mala utilización o por el uso normal del producto quedan excluidos de la garantía.

Por tanto la garantía no cubre:

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, o devolución, en los términos legalmente establecidos. En caso de uso de la garantía, contacte con nosotros en el telefono: +34 635 592 058 o envíenos un e-mail a: contacto@juegosaleo.com, indicando nº de albarán de entrega y el problema o defecto del artículo. Durante el período de garantía, los gastos de transporte desde nuestro almacén, son por cuenta de Juegos Aleo, siempre que se trate de un defecto de fabricación que lo cubra la garantía. Para más información sobre garantías del fabricante, véase el manual del producto que aporta el fabricante.

• CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los artículos comercializados por Juegos Aleo a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 7 días hábiles desde el de su recepción para ejecutar el derecho de devolución según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Juegos Aleo no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de recepción del artículo (plazo marcado al efecto por la ley).

Toda devolución deberá estar autorizada por Juegos Aleo. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo mediante correo electrónico a contacto@juegosaleo.com, a través de este formulario o por teléfono indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Le asignaremos un número de devolución y le daremos una dirección de envío.

En caso de desistimiento del contrato por el cliente y cambios por causas ajenas a Juegos Aleo los gastos de envío no serán reembolsados, y los gastos de recogida y de nuevo envío, en su caso, serán por cuenta del cliente, salvo que éste prefiera efectuar la devolución y recogida, en su caso, en el establecimiento comercial de Juegos Aleo sito en la calle Estación 2, Paradas.

Para ejercitarse por el cliente el derecho de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, sin usar, en su embalaje original sin roturas y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, así como regalo de promoción si lo hubiere, habiendo de acompañarse al mismo el original del albarán de entrega sellado por Juegos Aleo junto con la impresión del formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, Juegos Aleo procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados, descontando los gastos de envío y devolución que serán a cargo del usuario. Juegos Aleo no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado, en este caso será remitido de nuevo al cliente cobrándole además los gastos de envío correspondientes.

En caso de que el cliente opte por solicitar el cambio del artículo por el mismo de distinta talla, la atención a tal solicitud estará condicionada a la disponibilidad del artículo, en caso de no poder atender a la misma por falta de stock, se devolverá el importe abonado por el artículo de la forma prevista para el caso de devoluciones, descontados los gastos de envío.

En caso de que la devolución tenga su origen en Juegos Aleo que se haya enviado por error un artículo distinto al encargado, Juegos Aleo se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

Para ejercer los derechos de desistimiento y devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico, comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver el o los artículos, a la dirección contacto@juegosaleo.com, o bien llevar el o los artículos al establecimiento comercial de Juegos Aleo sito en Calle Estación 2, Paradas, Sevilla. En ambos casos habrá de acompañarse debidamente cumplimentado el formulario de desistimiento y devolución que a tales efectos facilita Juegos Aleo https://juegosaleo.com/contacto/. La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.

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